Retours et Remboursement

Retour :
Veuillez noter que notre politique de retour/remboursement de produits ne s'applique pas aux articles suivants et qu'ils ne peuvent être ni repris ni échangés : bodys, lingerie, bijoux, maillots de bain, accessoires et produits promotionnels.

Les produits qui ont été ouverts et/ou portés, tachés, lavés, endommagés ou utilisés par le consommateur ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de santé.

1. Les articles doivent être retournés dans un délai de 3 jours après que nous vous ayons communiqué l'adresse de retour.
2. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Si l'article a été taché, lavé, endommagé ou utilisé, le retour ou l'échange sera refusé.
3. Les articles suivants ne peuvent pas être repris ou échangés : bodys, lingerie, bijoux, maillots de bain et accessoires.
4. Les articles portant une étiquette "non retourné" et les cadeaux ne peuvent être repris.
5. Veuillez ne pas renvoyer vos articles directement à l'adresse figurant sur le colis reçu, ce n'est pas notre adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour.
6. Attention：Vérifiez soigneusement vos retours avant de les envoyer. Nous ne sommes pas responsables des retours de produits.

Échange :
Si votre article acheté est défectueux ou endommagé, nous remplacerons votre article gratuitement.
Écrivez-nous :chanterellefr@gmail.com

ATTENTION : Les demandes d'exercice du droit de rétractation sont envoyées par email au service client de l'entreprise de 48 à 72 heures après que le client ait reçu son colis !
(à l'adresse :chanterellefr@gmail.com).

Ces demandes doivent contenir : certaines données personnelles du client (nom ; prénom ; numéro de téléphone ; adresse e-mail ; numéros de commande) ; le nom du destinataire de la commande et son adresse de livraison ; la date et le lieu où la demande d'exercice du droit de rétractation est effectuée.

Les articles pour lesquels le droit de rétractation peut être exercé doivent être retournés complets et dans leur état d'origine.

En aucun cas, la Société ne remboursera les articles s'il est prouvé que le client est de mauvaise foi.

Remboursement :
Malheureusement, en raison de l'épidémie de coronavirus, votre remboursement peut être légèrement retardé. Nous nous excusons pour tout désagrément causé, merci de votre patience.

Les retours seront traités dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
REMARQUE : Les frais de livraison ne sont pas remboursables et sont à la charge du client.